Гарантия и возврат
Благодарим Вас за выбор продукции ROCA
Roca уверена в качестве и надёжности своей продукции и гарантирует, что в изготовлении применяется качественное сырьё и компоненты, в производстве используются проверенные передовые технологии.
Гарантия распространяется на продукцию, которая была установлена и обслуживалась в соответствии с нашими рекомендациями.
Компания Roca устанавливает следующие сроки действия гарантии:
10 лет | Эмалированные стальные и чугунные ванны |
10 лет | Изделия из санфарфора |
10 лет | Акриловые ванны |
5 лет | Изделия из литого мрамора |
10 лет | Наливной и сливной механизм |
10 лет | Инсталляционные системы |
7 лет | Смесители |
3 года | Аксессуары для ванной комнаты |
3 года | Крышки-сиденья |
1 год | Резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.) |
3 года | Мебель для ванной комнаты |
Гарантия не распространяется:
- На дефекты, возникшие в результате неправильной установки или неквалифицированного ремонта;
- При нарушении правил эксплуатации;
- При несоответствии качества воды санитарным нормам;
- При естественном износе уплотнений;
- На механические повреждения и др. неисправности, не связанные с дефектами, возникшими в процессе изготовления.
Гарантия действительна
Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающем факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.
Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.
Обращаем ваше внимание на случаи, которые не являются гарантийными
- Случаи самостоятельного внесения изменений в оборудование без их согласования с компанией Roca;
- Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие небрежного обращения, а также неправильной эксплуатации;
- Случаи нормального износа оборудования при эксплуатации в штатном режиме;
- Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие влияния форс-мажорных обстоятельств, либо обстоятельств непреодолимой силы;
Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции.
Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара, и мы оперативно поменяем товар или вернем деньги.
Внимание
В течении 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали его упаковку и товарный вид.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет или наличными деньгами (в зависимости от способа оплаты) в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который обслуживает Вашу карту).
.png)
